Общи условия

Обратно към началото

1. Общи разпоредби

Настоящите общи условия регулират отношенията между EcoCharge България ЕООД (наричана по-долу "Изпълнителя", "ние", "нас") и клиентите, които ползват нашите услуги за монтаж и обслужване на зарядни станции за електромобили.

2. Предмет на дейност

EcoCharge България ЕООД предоставя следните услуги:

• Консултации за избор на подходяща зарядна станция
• Оглед на обекта и изготвяне на техническо предложение
• Доставка на зарядни станции и необходимо оборудване
• Професионален монтаж и свързване към електрическата мрежа
• Тестване и въвеждане в експлоатация
• Сервизно обслужване и поддръжка
• Гаранционно обслужване

3. Цени и плащания

3.1 Ценообразуване

Цените на услугите са посочени на нашия уебсайт и включват ДДС. Предлагаме три основни пакета:

3.2 Допълнителни разходи

В окончателната цена не са включени следните разходи, които се таксуват отделно:

• Разширяване на електрическата табла (при необходимост) - от 150 до 400 лв
• Прокарване на кабели на разстояние над 10 метра - 8 лв/м
• Земно-изкопни работи - 25 лв/м
• Работа в почивни и празнични дни - надбавка 30%
• Паркиране в синя зона - реални разходи

3.3 Условия за плащане

• Авансово плащане: 50% от стойността при подписване на договора
• Доплащане: 50% при завършване на монтажа и предаване
• Начини на плащане: банков превод, в брой, с карта
• Срок за плащане: в брой - веднага, банков превод - до 3 работни дни

4. Поръчка и изпълнение

4.1 Процес на поръчка

1. Подаване на заявка чрез уебсайта или по телефона
2. Безплатен оглед на обекта в рамките на 3 работни дни
3. Изготвяне на детайлно предложение с цена
4. Подписване на договор при приемане на условията
5. Монтаж в рамките на 7-14 работни дни

4.2 Срокове за изпълнение

• Стандартен монтаж: 1-2 работни дни
• Сложни инсталации: до 5 работни дни
• Бързи зарядни: 3-7 работни дни

5. Задължения на страните

5.1 Задължения на Изпълнителя

• Изпълнение на услугите съгласно техническите изисквания
• Използване на качествени материали и оборудване
• Спазване на договорените срокове
• Осигуряване на квалифициран персонал
• Предоставяне на гаранция за извършената работа
• Почистване на работното място след завършване

5.2 Задължения на Клиента

• Своевременно плащане на дължимите суми
• Осигуряване на достъп до обекта в договореното време
• Предоставяне на точна информация за електрическата инсталация
• Осигуряване на място за паркиране на работните екипи
• Уведомяване за промени в проекта
• Спазване на инструкциите за експлоатация

6. Гаранционни условия

6.2 Гаранционно обслужване

Гаранционното обслужване включва:

• Безплатно отстраняване на дефекти по вина на Изпълнителя
• Замяна на дефектни части в гаранционния срок
• Техническа поддръжка по телефона
• Извикване на място при нужда (в работни дни)

6.3 Изключения от гаранцията

Гаранцията не покрива:

• Повреди, причинени от неправилна употреба
• Механични повреди от външно въздействие
• Повреди от стихийни бедствия
• Самоволни ремонти или модификации
• Нормално износване на частите

7. Отговорност и застраховка

7.1 Застрахователно покритие

EcoCharge България ЕООД разполага със застрахователна полица "Професионална отговорност" на стойност 100,000 лв, която покрива щети, причинени при изпълнение на договора.

7.2 Ограничения на отговорността

• Отговорността за директни щети е ограничена до стойността на договора
• Не носим отговорност за непреки щети или пропуснати ползи
• Срокът за предявяване на претенции е 6 месеца от откриване на проблема

8. Прекратяване на договора

8.1 Основания за прекратяване

• Взаимно съгласие на страните
• Изпълнение на всички задължения
• Едностранно прекратяване при съществено нарушение
• Невъзможност за изпълнение поради обективни причини

8.2 Последици от прекратяването

• При прекратяване по вина на Клиента - авансът не се възстановява
• При прекратяване по вина на Изпълнителя - пълно възстановяване на платените суми
• При взаимно съгласие - уреждане по споразумение

9. Разрешаване на спорове

Всички спорове се решават:

1. Преговори: в срок до 30 дни от възникване на спора
2. Медиация: при необходимост чрез лицензиран медиатор
3. Съдебен ред: пред компетентния български съд

10. Защита на личните данни

Обработването на личните данни се извършва съгласно нашата Политика за поверителност и в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

11. Приложимо право

Настоящите общи условия се уреждат от българското законодателство. Всички неуредени въпроси се решават според разпоредбите на Закона за задълженията и договорите и други приложими нормативни актове.

12. Заключителни разпоредби

• Настоящите условия влизат в сила от 01.01.2025 г.
• Запазваме си правото да ги изменяме с предварително уведомление
• При противоречие между общите условия и договора, приоритет имат разпоредбите на договора
• Недействителността на някоя разпоредба не засяга валидността на останалите

Настоящите общи условия са актуални към дата 01 януари 2025 г.